AGB & Reisebedingungen

Diese Bedingungen regeln, was Sie von uns erwarten dürfen und was wir von Ihnen brauchen. Wir halten sie so kurz wie möglich und so genau wie nötig.

1. Geltungsbereich und unsere Rolle

Diese Allgemeinen Geschäfts- und Reisebedingungen gelten für alle Leistungen der P&L Group GmbH, Ebmatingen, die unter der Marke «China Travels» erbracht werden.

Wir sind Beraterin und Vermittlerin. Unsere eigene Leistung ist die Reisekonzeption: Beratung, Routenplanung, Reisedossier und Vorbereitung. Die einzelnen Reiseleistungen — Flüge, Hotels, Bahn, Transfers, Guides, Eintritte — buchen wir in Ihrem Namen und auf Ihre Rechnung bei den jeweiligen Leistungsträgern. Vertragspartner dieser Leistungen sind Sie und der jeweilige Leistungsträger; es gelten dessen Beförderungs- und Geschäftsbedingungen.

Übernehmen wir im Einzelfall die Rolle der Veranstalterin, halten wir das in der Buchungsbestätigung ausdrücklich fest. Nur dann gelten die zusätzlichen Bestimmungen des Bundesgesetzes über Pauschalreisen.

2. Anfrage, Offerte und Vertragsabschluss

Die Angaben auf dieser Website sind unverbindlich und keine Offerte. Eine Anfrage über das Formular oder per E-Mail verpflichtet Sie zu nichts.

Nach dem Erstgespräch erhalten Sie eine schriftliche Offerte mit Leistungsumfang, Freiheitsgrad je Etappe und Preis. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie diese Offerte schriftlich oder per E-Mail annehmen und wir den Eingang bestätigen. Massgebend ist der Inhalt unserer Auftragsbestätigung.

3. Preise und Konzeptionspauschale

Unsere Konzeptionspauschale beträgt CHF 900 pro Buchung, unabhängig von der Reisedauer. Sie deckt Erstgespräch, Routenkonzept, Reisedossier und die persönliche Vorbereitungs-Session ab und wird bei zustande gekommener Buchung vollständig an die Reise angerechnet.

Preisangaben zu Reisen auf dieser Website sind Richtwerte pro Person im Doppelzimmer, exklusive Flug, in Schweizer Franken. Verbindlich ist ausschliesslich der Preis in der Offerte.

Nach Vertragsabschluss können sich Preise noch ändern, wenn sich Treibstoffzuschläge, staatliche Abgaben, Gebühren oder Wechselkurse nachweislich verändern. Wir informieren Sie in diesem Fall spätestens 21 Tage vor Reisebeginn. Steigt der Gesamtpreis dadurch um mehr als 10 Prozent, können Sie innert fünf Tagen kostenlos vom Vertrag zurücktreten oder eine gleichwertige Ersatzlösung verlangen.

4. Zahlungsbedingungen

Die Konzeptionspauschale wird bei Auftragsbestätigung fällig und ist innert 14 Tagen zahlbar. Für vermittelte Reiseleistungen gelten die Zahlungsfristen des jeweiligen Leistungsträgers; in der Regel wird eine Anzahlung von 30 bis 40 Prozent bei Buchung und die Restzahlung 30 bis 45 Tage vor Abreise verlangt. Die konkreten Fristen nennen wir in der Offerte.

Bei kurzfristigen Buchungen innert 45 Tagen vor Abreise ist der Gesamtbetrag sofort fällig. Bleibt eine Zahlung aus, können wir nach einmaliger Mahnung vom Vertrag zurücktreten und die bis dahin angefallenen Kosten in Rechnung stellen.

5. Annullierung durch Sie

Eine Annullierung muss schriftlich erfolgen; massgebend ist der Eingang bei uns.

Konzeptionspauschale: Bis zum Beginn unserer Konzeptionsarbeit fallen keine Kosten an. Danach ist die Pauschale geschuldet, weil die Leistung erbracht ist.

Vermittelte Reiseleistungen: Es gelten die Annullierungsbedingungen des jeweiligen Leistungsträgers. Diese können von Beginn weg 100 Prozent betragen, insbesondere bei Flugtickets, Bahntickets und Sondertarifen. Wir weisen die geltenden Bedingungen in der Offerte aus.

Fehlt eine abweichende Regelung des Leistungsträgers, gilt für die von uns organisierten Leistungen folgende Staffel, gerechnet ab Eingang der Annullierung bis zum Reisebeginn:

• ab 60 Tagen: CHF 300 pro Person Bearbeitungskosten
• 59 bis 45 Tage: 25 Prozent des Reisepreises
• 44 bis 30 Tage: 40 Prozent
• 29 bis 15 Tage: 60 Prozent
• 14 bis 7 Tage: 80 Prozent
• weniger als 7 Tage oder Nichtantritt: 100 Prozent

Für Tibet gelten wegen der Permit-Verfahren und der langen Vorlaufzeiten abweichende, strengere Fristen. Wir weisen sie vor Buchung gesondert aus.

6. Änderungen und Annullierung durch uns

Muss ein Leistungsträger das Programm ändern — etwa wegen Flugplanänderungen, behördlicher Auflagen, geschlossener Sehenswürdigkeiten oder Witterung — suchen wir eine gleichwertige Alternative und informieren Sie unverzüglich. Bei einer wesentlichen Änderung können Sie innert fünf Tagen kostenlos zurücktreten oder die Ersatzlösung annehmen.

Wir können vom Vertrag zurücktreten, wenn höhere Gewalt, behördliche Anordnungen oder eine offizielle Reisewarnung des EDA die Durchführung verunmöglichen oder erheblich gefährden. Bereits bezahlte Beträge für nicht erbrachte Leistungen erstatten wir, soweit die Leistungsträger sie uns zurückerstatten.

7. Ihre Mitwirkung und Mängelrüge

Reisen nach China setzt eine gewisse Vorbereitung voraus. Wir bitten Sie deshalb, uns Pass- und Kontaktdaten fristgerecht zu liefern, an der Vorbereitungs-Session teilzunehmen und die vereinbarten Apps vor Abreise einzurichten und zu testen. Unterbleibt das, können wir für die Folgen nicht einstehen.

Entspricht eine Leistung nicht dem Vereinbarten, melden Sie das bitte sofort vor Ort — beim Leistungsträger und über unsere Notfallnummer. Nur so können wir Abhilfe schaffen. Lässt sich ein Mangel vor Ort nicht beheben, lassen Sie ihn sich schriftlich bestätigen und melden Sie ihn uns innert 21 Tagen nach Reiseende schriftlich. Eine unterlassene Meldung vor Ort kann Ihre Ansprüche schmälern.

8. Haftung

Wir haften für die sorgfältige Auswahl, Beratung und Vermittlung sowie für die Richtigkeit der von uns erstellten Unterlagen. Für die Erbringung der vermittelten Leistungen selbst haftet der jeweilige Leistungsträger.

Unsere Haftung für Sach- und Vermögensschäden ist auf den zweifachen Betrag unserer Konzeptionspauschale begrenzt; bei Absicht oder grober Fahrlässigkeit gilt diese Begrenzung nicht. Bei Personenschäden gelten die gesetzlichen Bestimmungen und die internationalen Transportabkommen.

Nicht ein zu stehen haben wir für Schäden aus höherer Gewalt, behördlichen Massnahmen, Streik, Wetter, Verkehrsstörungen oder aus Leistungen, die Sie selbstständig vor Ort dazubuchen.

9. Versicherung

Der Abschluss einer Annullierungskosten- und Reise­assistanz­versicherung ist obligatorisch und vor der Buchung nachzuweisen — entweder über eine bestehende Police oder eine neu abgeschlossene. Wir empfehlen zusätzlich eine Reisekrankenversicherung mit Deckung für Rückführung, insbesondere für Etappen in grosser Höhe. Wir vermitteln keine Versicherungen.

10. Pass, Visum, Gesundheit

Für gültige Reisedokumente, Visa, Permits und die erforderlichen gesundheitlichen Voraussetzungen sind Sie selbst verantwortlich. Wir informieren Sie nach bestem Wissen über die Anforderungen für Schweizer Staatsangehörige und übernehmen die Antragstellung, wo das vereinbart ist. Angehörige anderer Staaten klären die Bestimmungen bei der zuständigen Vertretung ab.

Wird Ihnen die Einreise verweigert oder fehlen Dokumente, tragen Sie die daraus entstehenden Kosten. Für Reisen ins tibetische Hochland empfehlen wir eine ärztliche Abklärung; Vorerkrankungen, die die Höhentauglichkeit betreffen, teilen Sie uns bitte vor Buchung mit.

11. Datenschutz

Wie wir Personendaten bearbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung.

12. Ombudsstelle

Kommen wir gemeinsam nicht weiter, können Sie sich vor einem Gerichtsverfahren an den Ombudsmann der Schweizer Reisebranche wenden: ombudsman-touristik.ch. Das Verfahren ist für Sie kostenlos.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der P&L Group GmbH. Zwingende Gerichtsstände zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten bleiben vorbehalten.

14. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen. Für einen bereits abgeschlossenen Vertrag gilt die Fassung, die bei Vertragsabschluss in Kraft war.