Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer Personendaten ist uns wichtig. Nachfolgend erklären wir, welche Daten wir bearbeiten, wozu, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte Sie haben. Wir bearbeiten Personendaten nach schweizerischem Datenschutzrecht; soweit die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist, halten wir uns zusätzlich an deren Vorgaben.

1. Verantwortliche Stelle

P&L Group GmbH (Marke «China Travels»)
c/o Paris Koumbarakis, In der Oberwis 3, 8123 Ebmatingen, Schweiz
UID: CHE-431.623.742
E-Mail: info@chinatravels.ch

Für alle Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter dieser Adresse.

2. Welche Daten wir bearbeiten

2.1 Beim Besuch der Website

Unser Hosting-Anbieter verarbeitet automatisch technische Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, übertragene Datenmenge, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Server-Logdaten dienen dem sicheren und stabilen Betrieb, der Fehlersuche und der Abwehr von Angriffen. Wir führen sie nicht mit anderen Daten zusammen und werten sie nicht personenbezogen aus.

2.2 Kontaktformular «Erstgespräch»

Über das Formular erheben wir: Name, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, die gewählte Route beziehungsweise Ihre Themen-Interessen, Ihr Zeitfenster, Ihre Nachricht sowie die Angabe, ob Sie unser Gratis-Dossier wünschen. Diese Angaben verwenden wir ausschliesslich, um Ihre Anfrage zu beantworten und das Erstgespräch vorzubereiten.

Die Übermittlung erfolgt per E-Mail an unser Postfach; eine Speicherung in einer Datenbank dieser Website findet nicht statt. Sie erhalten automatisch eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene Adresse.

2.3 Beratung, Buchung und Reisedurchführung

Sobald aus der Anfrage eine konkrete Reiseplanung wird, bearbeiten wir zusätzlich die Daten, die für Buchung und Durchführung nötig sind:

• Vor- und Nachname genau wie im Reisepass, Geburtsdatum, Geschlecht, Nationalität
• Passnummer, Ausstellungs- und Ablaufdatum, in der Regel eine Passkopie — für Visa, Hotelregistrierung, Bahntickets und das Tibet-Permit zwingend erforderlich
• Wohnadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
• Reisedaten: Flüge, Hotels, Transfers, Zugverbindungen, Eintritte, gewählter Freiheitsgrad je Etappe
• Angaben zu Zahlung und Rechnungsstellung
• Kontaktperson für den Notfall, sofern Sie uns eine nennen
• Wünsche und Anmerkungen: Ernährung, Zimmerwunsch, Interessen

2.4 Besonders schützenswerte Personendaten

In Einzelfällen benötigen wir Angaben zur Gesundheit — etwa Allergien und Unverträglichkeiten, eingeschränkte Mobilität oder Vorerkrankungen, die bei einer Reise auf über 3’000 Metern Höhe (Tibet) relevant sind. Solche Daten gelten als besonders schützenswert. Wir erheben sie nur, wenn Sie sie uns freiwillig mitteilen, bearbeiten sie ausschliesslich für die betroffene Reise und geben sie nur an die Leistungsträger weiter, die sie tatsächlich benötigen. Mit der Bekanntgabe solcher Angaben an uns willigen Sie in diese Bearbeitung ein; Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen.

2.5 Gratis-Dossier

Fordern Sie unser Dossier an, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um es Ihnen zuzustellen. Wir versenden keinen automatisierten Newsletter. Möchten Sie von uns nichts mehr hören, genügt eine kurze Nachricht.

3. Zwecke der Bearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Daten, um Anfragen zu beantworten, Reisen zu konzipieren, zu buchen und durchzuführen, gesetzliche Pflichten zu erfüllen (insbesondere buchhalterische Aufbewahrungspflichten) sowie um unseren Betrieb sicher zu halten. Grundlage ist die Vorbereitung und Erfüllung des Vertrags mit Ihnen, eine gesetzliche Pflicht, unser überwiegendes Interesse an einem sicheren Betrieb oder Ihre Einwilligung.

4. Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir geben sie nur weiter, soweit dies für die von Ihnen gewünschte Reise nötig ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Empfängerinnen und Empfänger können sein:

• Fluggesellschaften, Bahnbetreiber und Buchungsplattformen für Zugtickets
• Hotels und Unterkünfte — in China besteht für Hotels eine behördliche Registrierungspflicht für ausländische Gäste
• lokale Agenturen, Guides, Fahrerinnen und Fahrer vor Ort
• Behörden und Konsulate im Rahmen von Visa-, Registrierungs- und Permit-Verfahren, insbesondere für das Tibet-Permit
• Versicherungen, sofern Sie über uns eine abschliessen
• Zahlungsdienstleister, Bank und Treuhand im Rahmen der Rechnungsstellung und Buchführung
• Behörden und Gerichte, soweit wir gesetzlich zur Auskunft verpflichtet sind

Anbieter, die Daten in unserem Auftrag bearbeiten (Auftragsbearbeiter), verpflichten wir vertraglich auf denselben Datenschutzstandard.

5. Bekanntgabe ins Ausland, insbesondere nach China

Eine Reise nach China lässt sich ohne Datenbekanntgabe ins Ausland nicht organisieren. Ihre Daten werden deshalb an Leistungsträger in der Volksrepublik China und gegebenenfalls in weiteren Staaten bekanntgegeben.

Für China besteht kein Beschluss des Bundesrates über einen angemessenen Datenschutz. Die Bekanntgabe stützt sich daher darauf, dass sie für den Abschluss oder die Erfüllung des Vertrags mit Ihnen unmittelbar erforderlich ist, beziehungsweise auf Ihre ausdrückliche Einwilligung. Sie nehmen zur Kenntnis, dass das Datenschutzniveau in China nicht dem schweizerischen entspricht und dass chinesische Behörden auf Daten zugreifen können, ohne dass wir dies verhindern oder Ihnen wirksame Rechtsmittel verschaffen könnten. Wir beschränken die Bekanntgabe auf das, was für die jeweilige Leistung tatsächlich nötig ist.

6. Cookies und Tracking

Diese Website setzt keine Marketing- oder Tracking-Cookies und verwendet keine Analysedienste. Es findet keine Profilbildung und keine automatisierte Einzelentscheidung statt.

7. Externe Dienste

Hosting: Diese Website wird von Hostinger International Ltd. betrieben. Der Anbieter bearbeitet Server-Logdaten als unser Auftragsbearbeiter.

Schriftarten (Google Fonts): Zur Darstellung der Schriften wird beim Seitenaufruf eine Verbindung zu Servern von Google aufgebaut; dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt. (Empfehlung: Schriften lokal einbinden, dann entfällt dieser Abschnitt — siehe README.)

E-Mail: Der Versand und Empfang unserer Nachrichten läuft über unseren E-Mail-Anbieter. E-Mail ist kein vollständig sicheres Medium; für besonders schützenswerte Angaben vereinbaren wir auf Wunsch einen anderen Weg.

8. Aufbewahrung

Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist:

• Anfragen ohne Buchung: längstens 24 Monate
• Buchungs- und Reiseunterlagen: für die Dauer der Reise und die anschliessende Gewährleistungsfrist
• Rechnungen und Buchhaltungsbelege: zehn Jahre gemäss Art. 958f des Obligationenrechts
• Passkopien: bis zum Abschluss des jeweiligen Visa- oder Permit-Verfahrens, danach löschen wir sie

9. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust und unbefugtem Zugriff zu schützen — unter anderem verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriff nur für die Personen, die ihn für ihre Arbeit brauchen, und regelmässige Aktualisierung der eingesetzten Software.

10. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über die Sie betreffenden Personendaten sowie auf Berichtigung, Löschung und Herausgabe beziehungsweise Übertragung Ihrer Daten. Sie können einer Bearbeitung widersprechen und eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen; die Rechtmässigkeit der bis dahin erfolgten Bearbeitung bleibt davon unberührt.

Bitte richten Sie Ihr Anliegen an info@chinatravels.ch. Zur Prüfung Ihrer Identität können wir einen Nachweis verlangen. Bitte beachten Sie: Löschen wir Daten, die wir für eine laufende Buchung benötigen, können wir die Reise unter Umständen nicht mehr durchführen.

Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren.

11. Änderungen

Wir können diese Erklärung jederzeit anpassen. Massgebend ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Stand.